Politica sulla Privacy

Politica sulla Privacy

Oct 22, 2019, 12:05:22 PM

Internet è uno strumento straordinario.

Ha il potere di cambiare il modo in cui viviamo e oggi stiamo iniziando a vedere quel potenziale.

Con solo pochi clic del mouse, puoi seguire le notizie, cercare fatti, acquistare beni e servizi e comunicare con altri di tutto il mondo.

È importante per Evendo aiutare i nostri clienti a mantenere la loro privacy quando sfruttano tutto ciò che Internet ha da offrire.

Crediamo che la tua attività non sia di nessun altro. La tua privacy è importante per te e per noi. Quindi proteggeremo le informazioni che condividi con noi.

Per proteggere la tua privacy, Evendo segue diversi principi in conformità con le pratiche mondiali per la privacy dei clienti e la protezione dei dati.

 

1. Non venderemo né forniremo il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail o qualsiasi altra informazione a nessuno.

2. Utilizzeremo misure di sicurezza all'avanguardia per proteggere le tue informazioni da utenti non autorizzati.

 

Quali informazioni raccogliamo

Come parte del nostro impegno per la privacy dei nostri clienti e visitatori dei nostri siti più in generale, vogliamo essere chiari sul tipo di informazioni che raccoglieremo da voi.

Quando visiti i Siti o effettui un ordine Evendo attraverso i Siti, ti viene chiesto di fornire informazioni su di te tra cui il tuo nome, i dati di contatto, l'indirizzo, i dettagli dell'ordine e le informazioni di pagamento come le informazioni sulla carta di credito o di debito.

Raccogliamo anche informazioni sul tuo utilizzo dei Siti e informazioni su di te da qualsiasi messaggio che pubblichi sui Siti o quando ci contatti o ci fornisci feedback, anche via e-mail, lettera, telefono o chat. Se ci contatti telefonicamente, registriamo la chiamata per scopi di formazione e miglioramento del servizio e prendiamo appunti in relazione alla tua chiamata.

Raccogliamo informazioni tecniche dal tuo dispositivo mobile o computer, come il suo sistema operativo, il dispositivo e il tipo di connessione e l'indirizzo IP da cui accedi ai nostri Siti.

Raccogliamo anche informazioni tecniche sull'utilizzo dei nostri servizi tramite un dispositivo mobile, ad esempio corriere, dati sulla posizione e dati sulle prestazioni come metodi di pagamento mobili, interazione con altre tecnologie di vendita al dettaglio come l'uso di tag NFC, codici QR e / o uso di buoni mobili. A meno che tu non abbia scelto di rimanere anonimo attraverso il tuo dispositivo e / o le impostazioni della piattaforma, queste informazioni potrebbero essere raccolte e utilizzate automaticamente da noi se utilizzi il servizio attraverso i tuoi dispositivi mobili tramite qualsiasi applicazione mobile Evendo, attraverso il browser del tuo cellulare o in altro modo.

Come raccogliamo le tue informazioni

Raccogliamo le tue informazioni personali quando interagisci con noi o utilizzi i nostri servizi, ad esempio quando usi i nostri Siti per effettuare un ordine. Osserviamo anche come i visitatori utilizzano i nostri Siti, per aiutarci a migliorare i nostri servizi e ottimizzare l'esperienza del cliente.

Raccogliamo informazioni:

· Quando crei un account con noi o modifichi le impostazioni dell'account;

· Quando effettui un ordine con noi e durante la procedura di ordinazione;

· Quando ci contatti direttamente via e-mail, telefono, posta, messaggio o tramite la nostra funzione di chat; e

· Quando navighi e usi i nostri Siti (prima e dopo aver creato un account con noi).

Raccogliamo anche informazioni da siti di terze parti, come piattaforme pubblicitarie e il nostro fornitore di rilevamento di frodi.

Perché raccogliamo queste informazioni

Solo elaboreremo i dati che raccogliamo su di te solo se esiste un motivo per farlo e se tale motivo è consentito dalla legge sulla protezione dei dati. Avremo una base legale per l'elaborazione delle tue informazioni: se abbiamo bisogno di elaborare le tue informazioni per fornirti il servizio che hai richiesto o per stipulare un contratto; abbiamo il tuo consenso; abbiamo un motivo giustificabile per l'elaborazione dei tuoi dati; o abbiamo l'obbligo legale di farlo.

Dove dobbiamo, al fine di fornire il servizio che hai richiesto o di stipulare un contratto, utilizziamo le tue informazioni:

· Per consentirci di fornirti l'accesso alle parti pertinenti dei Siti;

· Per fornire i servizi che hai richiesto;

· Per consentirci di riscuotere il pagamento da te; e

· Contattarti se necessario in merito ai nostri servizi, ad esempio per risolvere problemi che potresti avere con il tuo ordine.

Elaboriamo anche i tuoi dati laddove abbiamo una ragione giustificabile per farlo, ad esempio la personalizzazione del nostro servizio, inclusa l'elaborazione dei dati per rendere più semplice e veloce l'esecuzione degli ordini. Di seguito abbiamo elencato questi motivi:

·        per migliorare l'efficacia e la qualità del servizio che i nostri clienti possono aspettarsi da noi in futuro;

·        per personalizzare i contenuti che noi o i nostri partner pubblicitari ti mostrano, ad esempio in modo che possiamo mostrarti le attività ed i servizi che si trovano nella tua zona o assicurarti di vedere la pubblicità che è più rilevante per te, in base alle caratteristiche da noi determinate; 

·        per permettere al nostro team di assistenza clienti per aiutarvi con qualsiasi richiesta o reclami nel modo più efficiente possibile;

·        per contattarti per le tue opinioni e feedback sui nostri servizi e per informarti se ci sono cambiamenti o sviluppi importanti nei Siti o nei nostri servizi, incluso per farti sapere che i nostri servizi stanno funzionando in una nuova area, dove ci hai chiesto di farlo

·       per analizzare la tua attività sui Siti in modo da poter amministrare, supportare, migliorare e sviluppare la nostra attività e per scopi statistici e analitici e per aiutarci a prevenire le frodi;

·        per far rispettare i nostri termini contrattuali con te e qualsiasi altro accordo, nonché per l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali e per proteggere i diritti di Evendo, dei partner o di altri (incluso per prevenire le frodi); e

·        se invii commenti e feedback relativi ai Siti e ai servizi, possiamo utilizzare tali commenti e feedback sui Siti e in qualsiasi materiale di marketing o pubblicitario. A questo scopo ti identificheremo solo con il tuo nome e la città in cui vivi.

Analizzeremo anche i dati sul tuo utilizzo dei nostri servizi dai tuoi dati di posizione per creare profili relativi a te e per te. Ciò significa che possiamo fare alcune ipotesi su ciò che potrebbe interessarti e utilizzarlo, ad esempio, per inviarti comunicazioni di marketing più personalizzate, per presentarti con attività e servizi che pensiamo preferirai o per farti conoscere offerte speciali o prodotti che riteniamo possano interessarti. Questa attività viene definita profilazione. Hai determinati diritti in relazione a questo tipo di elaborazione. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "I tuoi diritti" di seguito.

Laddove abbiamo l'obbligo legale di farlo, possiamo utilizzare le tue informazioni per:

· Creare una registrazione dei tuoi ordini;

· Rispettare qualsiasi obbligo legale o requisito normativo al quale siamo soggetti.

Cosa facciamo con le informazioni che condividi?

Quando ti unisci a noi, ci fornisci le tue informazioni di contatto, inclusi nome e indirizzo e-mail. Utilizziamo queste informazioni per inviarti aggiornamenti sul tuo ordine, questionari per misurare la tua soddisfazione con il nostro servizio e annunci su nuovi ed eccitanti servizi che offriamo. Quando crei una prenotazione con noi, ti chiediamo il numero della carta di credito e l'indirizzo di fatturazione. Utilizziamo queste informazioni solo per fatturarti le prenotazioni create in quel momento. Per tua comodità, salviamo le informazioni di fatturazione nel caso in cui desideri ordinare nuovamente da noi, ma non utilizziamo nuovamente queste informazioni senza la tua autorizzazione.

Occasionalmente assumiamo altre società per fornire servizi limitati per nostro conto per rispondere alle domande dei clienti su prodotti o servizi, inviare posta ordinaria ed elaborare la registrazione degli eventi. Forniremo a tali società solo le informazioni di cui hanno bisogno per fornire il servizio e gli è vietato utilizzare tali informazioni per qualsiasi altro scopo.

Evendo Europe Ltd divulgherà le tue informazioni personali, senza preavviso, solo se richiesto dalla legge o nella buona fede che tale azione sia necessaria per:

· (A) conforme agli editti della legge o conforme ai procedimenti legali promossi su Evendo Europe Ltd o sul sito;

· (B) proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Evendo Europe Ltd e della sua famiglia di siti Web;

· (C) agire in circostanze urgenti per proteggere la sicurezza personale degli utenti di Evendo Europe Ltd, dei suoi siti Web o del pubblico.

Conservazione delle tue informazioni

Non conserveremo le tue informazioni per più tempo di quanto riteniamo necessario.

Le informazioni che raccogliamo saranno conservate per il tempo necessario a soddisfare gli scopi indicati nella sezione "Cosa facciamo con le informazioni che condividi" nella sezione precedente, in linea con il nostro interesse legittimo o per un periodo specificamente richiesto dalle normative o dalle leggi applicabili, come la conservazione delle informazioni a fini di segnalazione normativa.

Nel determinare i periodi di conservazione pertinenti, prenderemo in considerazione fattori tra cui:

·        i nostri obblighi e diritti contrattuali in relazione alle informazioni coinvolte;

·        obbligo (i) legale (i) secondo la legge applicabile per conservare i dati per un certo periodo di tempo;

·        statuto delle limitazioni ai sensi delle leggi applicabili;

·        (potenziali) controversie; e
·        linee guida emanate dalle autorità competenti per la protezione dei dati.

Altrimenti, cancelliamo in modo sicuro le tue informazioni laddove non richiediamo più le tue informazioni per gli scopi raccolti.

I tuoi diritti

In base alla legge sulla protezione dei dati, potresti avere una serie di diritti relativi ai dati che deteniamo su di te. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito.

Il diritto di essere informato. Hai il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili su come utilizziamo le tue informazioni e i tuoi diritti. Questo è il motivo per cui ti stiamo fornendo le informazioni in questa politica.

Il diritto di accesso. Hai il diritto di ottenere l'accesso alle tue informazioni (se le stiamo elaborando). Ciò ti consentirà, ad esempio, di verificare che stiamo utilizzando le tue informazioni in conformità con la legge sulla protezione dei dati. Se desideri accedere alle informazioni che deteniamo su di te in questo modo, ti preghiamo di metterti in contatto (vedi i Dettagli di Contatto).

Il diritto alla rettifica. Hai il diritto di correggere le tue informazioni se sono inaccurate o incomplete. È possibile richiedere la correzione di eventuali errori nelle informazioni in nostro possesso contattandoci (vedere i Dettagli di Contatto).

Il diritto alla cancellazione. Questo è anche noto come "il diritto all'oblio" e, in termini semplici, ti consente di richiedere la cancellazione o la rimozione di alcune delle informazioni in nostro possesso contattandoci (vedi Dettagli di Contatto).

Il diritto di limitare l'elaborazione. Hai il diritto di "bloccare" o "sopprimere" l'ulteriore utilizzo delle tue informazioni. Quando l'elaborazione è limitata, possiamo ancora conservare le tue informazioni, ma non le useremo ulteriormente.

Il diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di ottenere le tue informazioni personali in un formato accessibile e trasferibile in modo da poterle riutilizzare per i tuoi scopi attraverso diversi fornitori di servizi. Questo non è un diritto generale, tuttavia ci sono eccezioni. Per saperne di più, ti preghiamo di contattarci (vedi i Dettagli di Contatto).

Il diritto di presentare un reclamo. Hai il diritto di presentare un reclamo in merito al modo in cui gestiamo o elaboriamo le tue informazioni con l'autorità nazionale per la protezione dei dati.

Il diritto di revocare il consenso. Se hai dato il tuo consenso a qualsiasi cosa facciamo con le tue informazioni (ad esempio, facciamo affidamento sul consenso come base legale per l'elaborazione delle tue informazioni), hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Puoi farlo contattandoci (vedi i Dettagli di Contatto). La revoca del consenso non renderà comunque illegale il nostro utilizzo delle tue informazioni mentre il consenso era stato evidente.

Il diritto di opporsi al trattamento. Hai il diritto di opporti a determinati tipi di elaborazione, inclusa l'elaborazione per il marketing diretto e la profilazione. Puoi opporti modificando le tue preferenze di marketing o disabilitando i cookie.

Profili dei clienti

Ogni cliente registrato ha un profilo personale unico. A ciascun profilo viene assegnato un numero di identificazione personale unico, che ci aiuta a garantire che solo tu puoi accedere al tuo profilo.

Quando ti registri, creiamo il tuo profilo, assegniamo un numero di identificazione personale, poi rispediamo questo numero di identificazione personale sul tuo disco rigido sotto forma di un cookie, che è una piccola porzione di codice. Questo codice è unicamente tuo. È il passaporto per viaggiare senza problemi su evendo.com, consentendoti di creare prenotazioni per attività e ordinare newsletter gratuite, senza dover compilare i moduli di registrazione con le informazioni che hai già fornito. Anche se cambi computer, non sarà necessario registrarti nuovamente: basta usare le credenziali di accesso per identificarti.

Accesso

Ti forniremo i mezzi per garantire che le tue informazioni personali siano corrette e aggiornate. È possibile rivedere e aggiornare queste informazioni in qualsiasi momento nel proprio account utente. Lì puoi:

1. Visualizza e modifica le informazioni personali che ci hai già fornito.

2. Indica se desideri che ti inviamo informazioni di marketing o se desideri che terze parti ti inviino le loro offerte per posta.

3. Iscriviti per ricevere newsletter elettroniche sui nostri servizi e prodotti.

4. Registrati. Dopo esserti registrato, non dovrai farlo di nuovo. Ovunque tu vada su www.evendo.com, le tue informazioni rimangono con te.

Avviso ai genitori

Genitori o tutori: vogliamo aiutarti a proteggere la privacy dei tuoi figli. Ti incoraggiamo a parlare con i tuoi figli dell'uso sicuro e responsabile delle loro informazioni personali durante l'utilizzo di Internet.

Evendo.com non pubblica contenuti rivolti ai bambini. Tuttavia, se sei preoccupato che i tuoi figli forniscano a evendo.com qualsiasi informazione personale senza il tuo consenso, Evendo.com ti consiglia vivamente di inviare una mail a privacy.it@evendo.com

Marketing Diretto

Laddove tu abbia dato il tuo consenso o laddove abbiamo una ragione giustificabile per farlo (e siamo autorizzati a farlo dalla legge) utilizzeremo le tue informazioni per farti conoscere i nostri altri prodotti e servizi che potrebbero essere di tuo interesse e possiamo contattarti via e-mail o telefono. Puoi controllare le tue preferenze di email marketing tramite:

·        visitando il nostro sito Web, www.evendo.com, accedi, fai clic su "Panoramica" e

scorrendo verso il basso fino ai controlli "Preferenze di Marketing".

Consenso

Se scegli di non registrarti o di fornire informazioni personali, puoi comunque utilizzare la maggior parte di evendo.com, ma non sarai in grado di accedere alle aree che richiedono la registrazione.

Se decidi di registrarti, sarai in grado di selezionare il tipo di informazioni che desideri ricevere da noi iscrivendoti a vari servizi, come le nostre newsletter elettroniche. Se non desideri che comunichiamo con te su altre offerte relative a prodotti, programmi, eventi o servizi di evendo.com tramite e-mail, posta ordinaria o telefono, puoi selezionare l'opzione in cui non desideri ricevere messaggi di marketing da evendo.com.

evendo.com occasionalmente consente ai nostri fornitori di offrire ai nostri clienti registrati informazioni sui loro prodotti e servizi. Se non desideri ricevere queste offerte, è possibile selezionare l'opzione indicando che non desideri ricevere materiale di marketing da terze parti.

Registrazione elettronica della prenotazione

Quando crei una prenotazione per un prodotto su evendo.com, ti chiediamo di registrare il tuo acquisto elettronicamente. Quando lo fai, uniamo le tue informazioni di registrazione con tutte le informazioni che hai già lasciato con noi (chiamiamo tali informazioni il tuo profilo personale). Se non ti sei registrato in precedenza con noi, creiamo un profilo personale per te dalle informazioni di registrazione del tuo prodotto. Se desideri rivedere o aggiornare tali informazioni, puoi visitare il tuo account cliente, fare clic su Panoramica e modificare le Informazioni Personali nel tuo profilo. Se non hai già creato un account, ti chiederemo di farlo. Questo garantisce che solo tu possa accedere alle tue informazioni.

Sicurezza

Evendo.com ha adottato forti misure per proteggere la sicurezza delle tue informazioni personali e per garantire che le tue scelte per l'uso previsto siano rispettate. Prendiamo forti precauzioni per proteggere i tuoi dati da perdita, uso improprio, accesso o divulgazione non autorizzati, alterazione o distruzione.

Garantiamo che le tue transazioni e-commerce siano sicure al 100%. Quando effettui ordini o accedi alle informazioni del tuo account personale, stai utilizzando il software server SSL sicuro, che crittografa le tue informazioni personali prima che vengano inviate su Internet. SSL è una delle tecnologie di crittografia più sicure disponibili.

Evendo.com protegge rigorosamente la sicurezza delle tue informazioni personali e onora le tue scelte per l'uso previsto. Proteggiamo attentamente i tuoi dati da perdita, uso improprio, accesso o divulgazione non autorizzati, alterazione o distruzione.

Le tue informazioni personali non vengono mai condivise al di fuori dell'azienda senza la tua autorizzazione, tranne nelle condizioni sopra descritte. All'interno dell'azienda, i dati sono archiviati in server controllati da password con accesso limitato. Le tue informazioni possono essere archiviate ed elaborate nel Regno Unito o in qualsiasi altro paese in cui si trova Evendo.com, le sue consociate, affiliate o agenti.

Hai anche un ruolo significativo nella protezione delle tue informazioni. Nessuno può visualizzare o modificare le informazioni personali senza conoscere il nome utente e la password, quindi non condividerle con altri.

Effettuiamo controlli antifrode su tutti i clienti. Laddove riteniamo di poter rilevare attività fraudolente, potremmo impedirti di effettuare un ordine e utilizzare i nostri Siti.

Condividiamo le tue informazioni con i nostri controlli antifrode su tutti i clienti, perché ciò è necessario per noi per eseguire i nostri servizi contrattati ai clienti, assicurando che i servizi che forniamo siano debitamente pagati e anche che le persone stesse siano protette da transazioni fraudolente su le loro carte.

Contatto

In caso di domande o richieste relative alla presente politica sulla privacy o al modo in cui gestiamo la data in modo più generale, ti preghiamo di contattarci utilizzando i seguenti dettagli.

Contattando il nostro servizio clienti generale all'indirizzo: support.it@evendo.com

Contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati: dpo@evendo.com

Modifiche alla politica sulla privacy

Eventuali modifiche alla nostra politica sulla privacy verranno pubblicate sui Siti e, se del caso, ti informeremo delle modifiche, ad esempio tramite e-mail o notifica push.

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 01/01/2020

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