Rietvlei Nature Reserve half-day tour from Pretoria, every TUESDAY

Was a very relaxing and informative tour, with the guide in the vehicle. He helped point out the animals as well as give a wider description of the nature of Southern Africa and Africa as a whole.

We had a brilliant visit to the nature reserve today. We were picked up by our guide,George, from our hotel at 9am as arranged. George was an excellent guide, friendly and very knowledgeable. We thoroughly recommend this trip.

Awesome, the guide had entertained us alot about his knowledge of the animals. We saw a big heard of buffalows which is called a gang

Bonsoir à tous, Je souhaite partager une expérience vécue au cinéma StarCité à Montréal afin de prévenir d’autres parents et adolescents. J’avais acheté des billets pour mon fils et ses deux amis, tous de la même classe, pour aller voir Freddy 2. Quelques minutes plus tard, mon fils m’appelle : « Pa, ils ne nous laissent pas entrer parce qu’ils veulent une carte d’identité avec la date de naissance. » Les trois jeunes mesurent presque six pieds, ont de la moustache et paraissent très clairement plus âgés que les 13 ans requis. Mon fils avait même déjà vu Freddy 1 dans ce même cinéma sans aucune demande de pièce d’identité. Je me rends donc au StarCité pour clarifier la situation. Et ce que j’ai vécu est, honnêtement, l’une des interactions les plus décevantes en matière de service à la clientèle. La gérante a fait preuve d’une rigidité excessive, d’une absence totale d’écoute, d’un manque flagrant d’empathie, et d’une attitude sèche qui ne reflète absolument pas le rôle qu’elle occupe. Aucun effort pour comprendre, aucun effort pour analyser la situation, aucun signe de courtoisie — seulement une application mécanique de la règle, sans jugement. Pourtant, les faits étaient simples et évidents : • Deux des garçons avaient leur carte d’assurance-maladie avec date de naissance. • Le troisième avait sa carte étudiante — tout comme les deux autres — provenant de la même école et de la même classe. • Les trois jeunes étaient visiblement du même âge. • Rien ne justifiait un soupçon de contournement de la règle. Je respecte les politiques de vérification d’âge — c’est important et nécessaire. Mais je m’attends aussi à ce qu’une gérante applique ces règles avec professionnalisme, discernement, et un minimum de compréhension de la réalité. Ce que j’ai vu, au contraire, c’est : • une attitude froide, • un refus catégorique d’évaluer la situation, • un manque de jugement, • une absence totale de flexibilité, • et un ton qui manquait nettement de respect. Résultat : trois adolescents se sont fait refuser l’accès à un film auquel ils avaient clairement l’âge d’assister, uniquement parce qu’un seul d’entre eux n’avait pas une carte contenant la date de naissance. Respecter la loi, oui. L’appliquer sans intelligence, sans humanité et sans respect, non. Alors, parents et ados : Apportez absolument une pièce d’identité avec date de naissance, même si cela semble inutile. Sachez que même dans des situations claires et évidentes, on peut vous refuser l’entrée à cause d’une application trop rigide et déconnectée du terrain. J’espère sincèrement que la direction prendra cet incident au sérieux et révisera autant la formation que l’approche afin d’assurer un service plus respectueux et plus professionnel à l’avenir.