Scottish Castles: Glamis and Dunnottar

Reservé está excursión y la de Lago Ness/Highlands, con más de 15 días de antelación. El día anterior a esta excursión (Roslin) estando en Edimburgo, veo una llamada perdida, que devuelvo. Me indican que es de esta empresa, avisando que cancelan la excursión porque el guía estaba indispuesto. Acudo a la oficina, me informan que no se va a hacer y me ofrecen otro destino o cancelar. Cuando digo que cancelar, responden que tengo yo que pedirlo a la empresa mediadora con la que lo contraté (Civitatis). Lo intento cancelar por mi cuenta, pero Civitatis no deja cancelar a los clientes con tan poco tiempo. Tengo que volver a su oficina a pedir que avisen ellos también del motivo, porque si no parece que la culpa es mía. Cuando lo hacen, Civitatis responde que lo devuelven sin peoblema y lo dejo pasar. Un día perdido. Dos días después, tenía contratada excursión Highlands+Ness. En medio de dicho viaje, se pincha una rueda del bus. Cosas que pasan. Nos dejan en medio de la nada. En un hotel de carretera. Sin guía/acompañante, a esperar que llegue un autobús "rescate" que nos llevará de vuelta a Edimburgo. La excursión dicen que se cancela. Ha que esperar hora y media aprox y nos piden estar pendiente del bus que vendrá. Durante la espera, volví a contactar con la agencia intermediaria para avisar, adelantándome. Tres horas después, llega dicho autobús. Hay que agradecer al guía, que intentó hacer lo posible por agradar, aunque nos quedamos sin excursión y perdimos otro día más, dió la vuelta por otro lugar (lago Lomond) para pseudo"compensar" y que al menos viésemos algo. Aún así cuando llegamos a Edimburgo, a la gente sólo le ofrecían ir otro día o reembolsar importe abonado. Hubo gente que perdió no sólo un día de vacaciones, sino otros tours abonados con otra empresa, que tampoco ellos quisieron compensar. Tras todo esto, seguiremos los cursos legales de reclamaciones y por supuesto, no lo recomiendo. No en sí por perder dos días de mis vacaciones, sino por las malas formas de responder ante problemas, sin asumir sus responsabilidades.

Gran día descubriendo la historia romana de estas tierras, nuestro guía Juan Carlos se encargo de hacer el viaje super ameno y sus conocimientos de historia son sorprendentes, descrubimos lugares maravillosos cargados de historia. Muchísimas gracias Juan Carlos.

Tom Chapman! A real genius, entertaining and super interesting with the night tour:)

Loch Ness, Highlands and Inverness Tour A fantastic excursion! Our sensational Fer guide!! He deserves a 10 as a guide, always attentive to everything and with everyone. With a lot of knowledge of history, curiosities, music... And above all, very good driver.

Our guide Mireya has loved us, she is charming, explains everything very well, we made it enjoyable and that there are boring road areas until we arrive and return.